Ex Vertebrum

Autores: Seth Godin
Tempo Estimado de Leitura: 6 horas
Linguagem: Intermediária
Diagramação: Tradicional
Custo-Benefício: Muito bom
Páginas: 224
Editora: Campus
Lido em: Fev/2008
Onde encontrar: Estante Virtual

Publicado em 2000, Marketing de Permissão foi uma revolução. Junto com Marketing Idéiavírus, lançou Seth Godin para a fama mundial, tornando-o um dos gurus de marketing mais respeitados em todos os cenários, principalmente por fugir do esteriótipo do marketeiro padrão.

Godin criou um bordão fantástico quando denominou a mídia tradicional de “mídia de interrupção”. Além de ser um conceito que choca, ainda agrega um sentido pejorativo a tudo que não dá escolha ao telespectador, que agora muda de nome: usuário de mídia.

O marketing de permissão usa justamente a privacidade do usuário como moeda de troca para construir relacionamentos e diferenciar as marcas que fugirem do conceito de interrupção para o relacionamento consentido.

8 anos depois de publicado, o livro obviamente está desatualizado. Muitas empresas citadas como cases nem existem mais, algumas tiveram seu auge e sumiram de cena, somente algumas sobreviveram e continuam líderes, caso do Yahoo!.

O primeiro 1/3 do livro é puro marketing, enquanto Godin tenta convencer o leitor da importância do relacionamento e do fato da interrupção ser uma enorme revolução. Chega a quase encher a paciência, mas aí de repente o livro começa a mostrar a que veio. Se você sobrevive e chega à metade do livro, aquela sensação de estar sendo convencido a ler o livro fica para trás.

A partir daí Godin começa a aprofundar um pouco o conceito e dar sentido à última das grandes teorias de marketing dos anos 90 [mais sobre este assunto em breve].

Entre os destaques do livro, vale enfatizar:

• A evolução da publicidade de massa (de interrupção)
• Como dar a partida concentrando-se na parcela de clientes, não na fatia de mercado
• A freqüência constrói a confiança e a permissão favorece a freqüência
• Os cinco níveis de permissão
• O Marketing de Permissão no mundo da web

Apesar da idade, é um velhinho que merece uma boa visita de algumas horas e um bom aprendizado com sua experiência, porque muito do que Godin pregava ainda não é realidade para a grande massa dos sites atuais, mesmo que a grande massa de usuários não trafegue por mais do que algumas centenas de sites mais conhecidos.

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Leia também neste blog: »Entrevista com Seth Godin sobre o Marketing de Permissão e resenha de » Sobreviver não é o bastante, também do autor.

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Autor: Alvaro Guillermo
Tempo Estimado de Leitura: 3 horas
Linguagem: Intermediária
Diagramação: Boa
Custo-Benefício: Bom
Páginas: 100
Editora: Demais Editora
Lido em: Ago/2007
Onde encontrar: Demais Editora

Destinado aos empresários - principalmente de pequenas e médias empresas - e para profissionais da área de comunicação, marketing e design, Branding: Design e Estratégias de Marca traz exemplos vivenciados pelo autor na criação, desenvolvimento e implementação de marcas, produtos e projetos no mercado global. Apresenta também cases atuais que ajudam a entender o mercado do design corporativo. Em muitos momentos o livro “belisca” conceitos de marketing, porém sem abandonar o ponto de vista do design gráfico sobre o branding.

Alvaro Guillermo explica maneiras de como projetar e administrar as marcas, etapas primordiais das estratégias de branding e propõe “dicas” para o início do trabalho de design estratégico, como o próprio autor define. Além de um capítulo dedicado à relação entre as marcas e os ambientes comerciais: a marca no Ponto de Venda (PDV).

Com comentários da Profª. Dra. Mônica Moura, Diretora do Mestrado em Design da Universidade Anhembi Morumbi, o livro é bem direto e não se estende muito sobre aquilo que já se entende como óbvio na área do design. “Uma obra concisa onde não se confunde com manuais de ajuda e não chama logotipo de “logomarca”, que instrui sobre nome, símbolo e as outras - e novas - formas da marca” é o comentário do arquiteto e designer Cláudio Ferlauto na introdução.

“Espero que com este livro os leitores encontrem exemplos que demonstrem a importância da marca, e de uma boa assessoria profissional nessa área”, finaliza Alvaro Guillermo.

Alvaro Guillermo é arquiteto, designer, mestre em Educação, Arte e História da Cultura e autor do livro: “Design do virtual ao digital” também da Demais Editora.

Autores: Jonathan Low e Pam Cohen Kalafut
Tempo Estimado de Leitura: 5 horas
Linguagem: Intermediária, densa
Diagramação: Tradicional
Custo-Benefício: Excelente
Páginas: 206
Editora: Bookman
Lido em: Mai/2007
Onde encontrar: Submarino

O livro trata dos valores percebidos pelos clientes, mas que geralmente não podem ser mensurados ou não são considerados pelas empresas. Denso e de linguagem mais pesada, exige um tanto de experiência e vontade do leitor em alguns momentos, quando cita temas que foram abordados em capítulos anteriores ou que ainda serão aprofundados mais à frente.

Escrito por dois autores, o livro contou com a consultoria e apoio de uma vasta rede de relacionamento ao longo dos Estados Unidos, à qual os autores dedicam o livro e reconhecem o “débito” que têm com todos os colaboradores, revisores e pesquisadores que os auxiliaram.

Terminado no final de 2001, o livro termina fazendo uma reflexão sobre os atentados de 11 de setembro do mesmo ano, dando um prognóstico de todos os fatores intangíveis que se abateram sobre o moral dos americanos e que afetaram sua economia, numa demonstração da força que estes fatores podem ter quando foram  percebidos pelos “inimigos da América” e usados em seguida como argumento para criar uma “cultura do terror” pelo próprio governo norte-americano.

O livro apresenta em seus 4 capítulos iniciais alguns cases de empresas que não perceberam os quando os intangíveis as afetam e depois de outras que usaram os mesmos intangíveis a seu favor.

Depois apresenta 12 capítulos detalhando cada um dos 12 principais fatores intangíveis que afetam as empresas: liderança, estratégia, comunicações, marca, reputação, alianças e redes, tecnologia, capital humano, local de trabalho/cultura, inovação, capital intelectual e capacidade de adaptação. Estes 12 fatores foram extraídos de um conjunto maior após vastas pesquisas em um estudo denominado “Measures That Mather”, da consultoria Cap Gemini Ernest & Young, uma das patrocinadoras do livro.

Em seu capítulo final, apresenta uma série de 5 etapas através das quais uma empresa pode definir e administrar seus principais intangíveis.

Infelizmente, todo o livro é baseado em abordagens direcionadas para empresas de capital aberto, dirigidas por acionistas e mais diretamente afetadas nas Bolsas de Valores pelos fatores que os autores abordam. Ainda assim, é uma leitura excelente!

Autor: Ricardo Cavallini
Tempo Estimado de Leitura: 4 horas
Linguagem: Fácil
Diagramação: Bacaninha
Custo-Benefício: Muito Bom
Páginas: 175
Editora: Digerati Books
Lido em: Jun/2007
Onde encontrar: Submarino 

Ricardo Cavallini é autor do Coxa Creme, um blog muito do bom, que leio frequentemente. Profissional de marketing com passagem por várias agências de ponta, Cavallini é um cara ligado em tecnologia, mas não é um tecno-chato. Em seu primeiro livro, ele analisa o impacto das novas tecnologias no dia-a-dia do marketing e as possibilidades que se abrirão para os próximos anos.

Não, este livro não é um exercício de futurologismo barato!

Um assunto recorrente no mundo do marketing, da publicidade e principalmente da propaganda é a fragmentação da audiência. Até pouco tempo, o mix de comunicação e promoção era muito bem atendido pela televisão, revistas, rádios e jornais. Pensando nas novas mídias, Cavallini aborda os celulares e o mobile marketing, os videogames, a internet e a TV digital como algumas alternativas possíveis. De todas elas, só a TV digital não estava disponível antes de 2007.

Mas nem só de mídia o livro fala. Advergaming, privacidade, computação ubíqua, novos displays e RFID são outros temas discutidos, cada um com seu próprio capítulo. Propositalmente, Cavallini procurou não se deter muito à internet, para dar atenção à outras possiblidades menos conhecidas e menos discutidas. Uma forma de abrir os olhos do marketeiros em geral para um mundo em rápida mudança.

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Autor: Seth Godin
Tempo Estimado de Leitura: 5 horas
Linguagem: Intermediária
Diagramação: Razoável
Custo-Benefício: Muito Bom
Páginas: 288
Editora: Campus
Lido em: Out/2006
Onde encontrar: Submarino

Sobreviver não é o bastante é um livro cativante sobre 3 coisas: memes, mDNA e zooming. Seth Godin consegue escrever sobre a administração de empresas e reduzir a complexidade do tema a estes 3 princípios. Os memes são o cerne das idéias, não a idéia pronta em si, mas o seu estopim, seu princípio fundamental, que vai levar a uma grande idéia se for desenvolvido com carinho. O mDNA é o DNA corporativo, derivado de muitos e muitos memes desenvolvidos. E zooming é a capacidade de mudar, de focar a mudança e passar por ela sem traumas, sem medo de errar, enfim, a capacidade de fazer zoom é a capacidade de mudar.

Outro conceito fundamental do livro é a estratégia vencedora. Uma empresa capaz de entender qual é a sua estratégia para vencer tende a crescer, mas o mercado muda rápido e logo são necessários novos memes para gerar novas idéias que farão parte de uma nova estratégia vencedora. Para tanto, a única forma efetiva é atrair bons funcionários, que trarão memes novos para alterar o mDNA da empresa.

Este raciocínio todo parece bobo explicado assim, mas a analogia com a teoria de evolução natural Darwiniana é muito apropriada, pelo menos quando Seth Godin a está desenvolvendo. O autor dos best sellers Marketing de Permissão e Marketig Ideavirus é um autor talentoso, além de um guru de marketing respeitável. Ao escolher o tema, acertou em cheio e conseguiu escrever mais um livro excelente. Sobreviver não é o bastante é daqueles livros que mudam a forma de pensarmos, e mais do isso, a forma de agirmos.

Autor: Bernd H. Schmitt
Tempo Estimado de Leitura: 5 horas
Linguagem: Intermediária +
Diagramação: Boa
Custo-Benefício: Excelente
Páginas: 176
Editora: Bookman
Preço médio: R$ 44,00
Lido em: Jul/2006
Onde encontrar: Submarino

O autor de Experiential Marketing volta com uma “sequência” muito bacana e mais abrangente. De acordo com a nota do próprio no prefácio, a interligação do primeiro com este livro é inferior a 10%.

Schmitt aborda aquilo chama de enfoque centrado no cliente, o que após a leitura do livro fica até parecendo um certo óbvio ululante, transformando o leitor em partidário da causa da experiência.

O livro é estruturado em torno do conceito de que todo contato do cliente com um marca gera uma experiência, e que as empresas tem feito muito pouco para tornar esta experiência algo que entusiasme o cliente.

Em muitos momentos, o livro parece estar falando sobre usabilidade (para aqueles que são profissionais de web, isso faz todo o sentido!), de tão detalhista. Baseado em cases, explora histórias que renderam frutos para diversas marcas que enxergaram oportunidades na experiência que os clientes tinham no contato com seus produtos/serviços, principalmente nos Estados Unidos.

Um dos pontos fortes do livro é justamente explorar com dezenas de exemplos como as marcas já estão explorando o conceito da experiência. Explorando a base conceitual do design de experiência e cases aplicados, o autor consegue construir um raciocínio estruturado e exemplificar aplicações reais, o que guia o leitor no sentido do entendimento da proposta da GEC e na possibilidade de aplicar os conhecimentos obtidos no livro.

Altamente recomendado!

Autores: Ricardo Pomeranz e Abaetê de Azevedo
Tempo Estimado de Leitura: 6 horas
Linguagem: Intermediária
Diagramação: Boa
Custo-Benefício: Muito Bom
Páginas: 231
Editora: M. Books
Preço médio: R$ 79,00
Lido em: Fev a Mar/2007
Onde encontrar: Submarino

Ricardo Pomeranz é sócio-diretor da Rapp Digital Brasil e Abaetê de Azevedo ocupa o posto de Presidente do Grupo Rapp Collins Worldwide/Brasil. Ambos são professores universitários e possuem uma enorme experiência na atuação em Marketing de Relacionamento. É justamente esta experiência que ambos procuram transmitir neste livro.

Além de comprovar a experiência prática dos autores, o livro é um bem bolado cartão de visitas da Rapp Collins - tanto da digital quanto da tradicional - o que não invalida o conteúdo de primeira linha do livro. Claro que em alguns momentos o jabá fica evidenciado, por outro lado os autores não escondem que se não fosse a experiência em campanhas reais das agências nas quais trabalham, o livro não seria tão aplicável. Este é o ponto forte que faz com que valha muito apena ler, grifar e usar o livro como guia de consulta no dia-a-dia.

Muito bem estruturado, o livro transcorre com fluidez e um forte viés pragmático, instigando o leitor a entender como aplicar aquilo que acabou de ler. Se em alguns momentos parece reforçar o óbvio, em outros deixa claro o porquê do óbvio ser tão necessário, por exemplo quando os autores repetem insistemente a necessidade do call-to-action na redação das peças de comunicação.

O livro tem um forte apelo ao uso cotidiano, tornando-se um guia de referência para qualquer profissional de marketing que queira usar o marketing de relacionamento com base teórica e uma boa metodologia de teste, execução e mensuração de resultados.

Com 16 cases (bem) resumidos, o climax acontece justamente quando os autores expõe cases mundiais, regionais e nacionais tanto da Rapp Collins quanto da Rapp Digital, deixando bem claro que o marketing direto alcança resultados tanto na versão de papel quanto na versão online.

Certamente uma leitura de peso para qualquer profissional de comunicação!

Acesse o site do livro: www.marketingderesultados.com.br