Entenda a inovação em poucos minutos
25 Junho 2008
Às vezes passo uma semana sem ler algo que me entusiasma. E aí de repente pintam algumas coisas que fazem valer a espera.
Esta apresentação abaixo foi postada pelo Bruno Silva recentemente. Em poucos slides, muitas definições sobre o conceito da inovação como vem sendo usado no mundo corporativo:
Logo em seguida o McKinsey Quarterly trouxe uma excelente reflexão sobre open innovation. O abstract do artigo destaca (traduzi livremente):
“A internet e as novas tecnologias de redes sociais estão permitindo às empresas e seus consumidores interagir com níveis de riqueza sem precedentes. Algumas organizações líderes estão usando esta oportunidade para levar os clientes ao centro do processo de desenvolvimento de produtos.
Co-criar produtos e serviços com os consumidores, entretanto, é um território incerto cheio de desafios e questões - por exemplo, quem detém a propriedadade intelectual do resultado do trabalho? Ainda assim, empresas espertas estão começando a encorajar seus clientes a ajudá-los a desenvolver produtos e serviços que os clientes realmente desejem.”
Em tese, a criação colaborativa é o sonho de qualquer bom profissional de marketing (entendendo marketing como uma disciplina de administração estratégica e não como esse marketismo predominante no mercado) e é que muitos profissionais de mídias interativas estão fazendo ao criar Personas, testar Protótipos e usar a usabilidade como parte integrante do processo de Arquitetura da Informação. Isso tudo claro, quando há prazo e orçamento para tanto.
Boa leitura!
.
Stencils do Yahoo!
11 Junho 2008
O Yahoo! publicou um conjunto de stencils que são um achado para webdesigners, arquitetos de informação e outras espécies animais que se dão ao trabalho de projetar interfaces web. O desenho de wireframes pode ser incrivelmente enriquecido com uso dos stencils do Yahoo!, todos muito bonitos e claros em seu significado.
Os stencils estão disponíveis para download nos formatos: OmniGraffle (para Mac), Visio (XML), PDF, PNG e SVG.
Bom proveito!
.
Nielsen chama usuários de preguiçosos
2 Junho 2008
Que o Chuck Norris da usabilidade é bom de polêmica todo mundo sabe. Mas dessa vez ele acertou em cheio!
Ao chamar os usuários de egoístas e negligentes, Jakob Nielsen conseguiu chamar a atenção para o tema da usabilidade. Talvez ele tenha exagerado, mas o senhor dos cabelos estilosos nunca foi muito afeito a sutilezas.
Trechos interessantes:
“As pessoas querem sites que vão direto ao ponto, elas têm pouca paciência”.
“Apesar de os designers terem melhorado, os usuários também se habituaram com o ambiente interativo”.
“Agora, quando estão online, as pessoas sabem o que querem e como fazer para achar”.
“Os designers e proprietários dos sites ainda pensam que possuem um site especial e interessante e que as pessoas ficarão felizes com tudo o que for jogado para elas”.
Leia a matéria na BBC Brasil.
Leia a matéria original em inglês.
A dica do texto na BBC Brasil quem postou primeiro foi o sinistro Caparica, amigo e velho combatente das trinceiras do design da informação!
.
Sketchboards da Adaptive Path
Esse já um clássico. Como toda coleção deve ter um clássico, primeiro esse!
Paper Prototyping Test
Protótipos coloridos são bem mais legais! Esse vídeo é super recente, quando acessei não tinha nem 10 pageviews ainda. Repare no tamanho do protótipo, para permitir que a usuária do teste consiga ler todas as instruções em texto que aparecem nas telas. Ainda assim, por vezes ela tem de chegar mais perto do protótipo. Hmmm, texto demais talvez?
Uma explicação sobre o que são Wireframes
No melhor estilo bem intensionado de “imitação-sem-iluminação-dos-vídeos-da-Common-Craft”. Apesar da toscosidade da produção e de certa “agressividade” ao jogar dólares na mesa, valeu a boa intenção (!):
Teste de protótipo de papel de um “totem” multi-drive para lojas de revelação de fotos
Esse é mais longo, tem em torno de 8 minutos. O protótipo é bem curioso, cheio de recursos!:
Teste de interface de transferência de arquivos para dispositivos móveis
Vídeo em português, com uma produção muito bem cuidada:
.
Agile User Experience e o Chaos Report
30 Maio 2008
Este vídeo de 7 minutos mostra uma apresentação editada do Declan Whelan sobre a experiência de usuário integrada à processos de desenvolvimento ágeis de software. Logo no começo ele comenta do Chaos Report, do The Standish Group.
Já é a segunda vez que ouço falar desse relatório em uma semana. Vá gostar de caos assim no inferno em laboratório de astronomia!
Será que ninguém nunca vai aprender a gerenciar projeto de software nesse planeta? 31% de projetos descontinuados é muita coisa! Isso só prova que ainda estamos, mesmo depois de 14 anos do relatório do Standish Group, muito longe de um ambiente aceitável de projeto e gerenciamento de projetos de base tecnológica. E muito mais longe ainda do Estado da Arte no desenvolvimento destes projetos.
A certa altura, Declan coloca que “software development is not a repeatable process” (desenvolvimento de sofware não é um processo [facilmente] repetível), de forma a mostrar que a abordagem da questão não é um simples manual de métodos e processos.
Mas a tela mais fundamental da apresentação é essa:
“Desenvolvedores focam em stakeholders. Designers focam em usuários.” Essa entrou para o rol de frases para momentos oportunos.
Apesar da filmagem colocar Declan em primeiro plano e os slides em segundo, os slides são excelentes, com textos hiper-concisos e dá para ler tudo numa boa (dá para ter uma idéia na imagem acima).
É fundamental integrar mais os mundos de desenvolvimento de software (especialmente a análise de sistemas) e a arquitetura da informação.
Cada vez que vejo Arquitetos de Informação tentando reinventar a roda com coisas que os Analistas podem resolver (e que já tem fundamentação há bastante tempo) e Analistas se matando para resolver problemas que os Arquitetos já consideram patterns, vejo que ainda temos um longo caminho a trilhar.
Porém, enquanto Arquitetos virem Analistas comos “os caras da TI” e os Analistas virem os Arquitetos e Designers como “os caras cheios de idéias”, vamos continuar caindo nos mesmos problemas que o Chaos Report documentou há 14 anos.
Por isso, esse vídeo é altamente recomendado a ambos os públicos!
.
Erro lúdico: O Flickr está com soluço!
15 Maio 2008
Os sites web 2.0 por vezes resolvem mostrar “personalidade”, mostrando um pouco da descontração dos desenvolvedores ao lidar com aspectos detalhados do desenvolvimento, como o tratamento de erros.
Hoje aconteceu comigo. Peguei o Flickr com soluço!
Para mostrar que mesmo o tratamento de erros pode ser lúdico. Gostei!
.
O mito da rolagem
8 Maio 2008
De tempos em tempos sempre rola o mesmo papo furado: a arquitetura está bem estruturada, o layout ficou lindo, está tudo andando bem até que alguém solta o comentário clássico: “o site tem rolagem, ouvi dizer que bons sites não devem ter rolagem”.
É o começo de uma argumentação longa, desgastante e que desperdiça um tempo inestimável do cliente e da equipe de desenvolvimento.
Até agora!
A Silvia Melo postou uma [excelente] pesquisa da Click Tale sobre o mito da rolagem. Depois que o Chuck Norris da usabilidade matou o mito dos 3 cliques, agora o mal da falta de espaço também cai por terra.
O estudo mostrou dados incontestáveis:
- 91% das páginas da web possuem rolagem
- 76% dos usuários que encontram páginas com rolagem fazem uso dela (a barra de rolagem), pelo menos pelas 2 ou 3 páginas abaixo da resolução
- 22% dos usuários costumam fazer a rolagem até o final, independente do tamanho da página
O estudo foi feito entre novembro e dezembro de 2006, com 120 mil páginas, o que é uma amostra bastante respeitável.
Mais um mito que cai. Myth Busters rules!
.
A abordagem da simplicidade
24 Março 2008
Problema de usabilidade na página principal do Webmotors
27 Fevereiro 2008
Da série Problemas de Usabilidade para Dummies, uma ilustre contribuição diretamente do Webmotors.
Logo na página principal, na seção Comprar, o usuário seleciona os parâmetros da busca que pretende realizar. Em seguida, deve clicar no botão Buscar:
Com 2 botões idênticos e tão próximos, ganha uma bala quem adivinhar o que acontece! O usuário por vezes clica no segundo botão, que na prática deveria buscar pelo código de um anúncio em jornal.
Só para tirar a teima, fiz um teste informal com 5 pessoas e 2 clicaram no botão mais abaixo. Uma delas navega com frequência no Webmotors e se surpreendeu com “o próprio engano”.
Como o Donald Norman não deixa de enfatizar: o erro é da interface, não do usuário.
Pior é se dar conta que simplesmente mover a busca pelo código para outro local mais afastado resolveria o problema.
PS: Lu, viu só como os grandes também erram?
.
Consulta pública sobre acessibilidade e usabilidade
22 Janeiro 2008
Está na web uma consulta pública do Governo Eletrônico para avaliar a proposta de guidelines de acessibilidade. Os Padrões Brasil e-GOV vão ser uma série de guias que visam a orientar o desenvolvimento de páginas do governo federal com o objetivo de melhorar a sua qualidade para a população. A consulta vai até 12 de fevereiro.
O endereço para acesso ao documento é:
https://www.governoeletronico.gov.br/consulta-publica
Dica do Luiz Agner
