Problema de usabilidade na página principal do Webmotors
27 fevereiro 2008
Da série Problemas de Usabilidade para Dummies, uma ilustre contribuição diretamente do Webmotors.
Logo na página principal, na seção Comprar, o usuário seleciona os parâmetros da busca que pretende realizar. Em seguida, deve clicar no botão Buscar:
Com 2 botões idênticos e tão próximos, ganha uma bala quem adivinhar o que acontece! O usuário por vezes clica no segundo botão, que na prática deveria buscar pelo código de um anúncio em jornal.
Só para tirar a teima, fiz um teste informal com 5 pessoas e 2 clicaram no botão mais abaixo. Uma delas navega com frequência no Webmotors e se surpreendeu com “o próprio engano”.
Como o Donald Norman não deixa de enfatizar: o erro é da interface, não do usuário.
Pior é se dar conta que simplesmente mover a busca pelo código para outro local mais afastado resolveria o problema.
PS: Lu, viu só como os grandes também erram?
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